隨著木材粉碎機等粉碎系列產(chǎn)品的競爭的日趨激烈，利鑫采取了多種多樣的提升產(chǎn)品競爭力的策略，其中提升服務(wù)形象是眾多策略中的一種，其主要的目的是在于打造不同于同類木材粉碎機產(chǎn)品的形象，以獲取消費者的認(rèn)可與信任，一旦木材粉碎機在顧客的心中形成良好的形象之后，其木材粉碎機的銷售便會有了新的希望與動力，當(dāng)然產(chǎn)品形象的塑造也并不是一個短期的過程，而要靠平時一點一滴的積累，形象不是靠說出來的，而是靠做出來的。

　　木材粉碎機客戶的服務(wù)形象是指顧客對產(chǎn)品的服務(wù)的一種印象與評價，服務(wù)形象越好，木材粉碎機產(chǎn)品受到顧客信任與重視的程度就越高，顧客在衡量產(chǎn)品的服務(wù)形象時，會考慮服務(wù)的態(tài)度、方式、質(zhì)量與速度等指標(biāo)，當(dāng)然這種評判的標(biāo)準(zhǔn)大都處于一種主觀的判斷，所以從顧客的心理角度來看，木材粉碎機的產(chǎn)品的服務(wù)要更多的發(fā)自內(nèi)心的真誠，這樣顧客在心理上才會更加樂意接受木材粉碎機產(chǎn)品。