市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，只有了解顧客心理，不斷改進(jìn)工作缺點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供全程的服務(wù)，才能換取用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。利鑫木材粉碎機(jī)憑什么讓用戶如此信賴?是它科學(xué)的企業(yè)管理，還是熱忱的服務(wù)，還是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　科學(xué)的企業(yè)管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。我們深深地體會(huì)到：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。為了提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，我們公司提出了 “向產(chǎn)品質(zhì)量要用戶，向產(chǎn)品質(zhì)量要市場(chǎng)，向產(chǎn)品質(zhì)量要效益”的口號(hào)，始終把質(zhì)量工作視為企業(yè)的生命線，堅(jiān)持以用戶為中心，以市場(chǎng)為中心，以產(chǎn)品質(zhì)量為工作中心，從新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造到服務(wù)全過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，采用新材料、新工藝生產(chǎn)高精度的機(jī)械產(chǎn)品，贏得了國(guó)內(nèi)廣大用戶的信賴，提升了“利鑫”產(chǎn)品品牌，擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的大眾認(rèn)知度。

　　利鑫機(jī)械制造公司一直以顧客滿意度為企業(yè)生存和發(fā)展之本。多年來，企業(yè)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)中出現(xiàn)的新情況和新問題，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略，建立快速反應(yīng)機(jī)制，利用售前、售中和售后服務(wù)，向用戶提供合適的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。特別是在售后服務(wù)方面，企業(yè)實(shí)行承諾服務(wù)制，以提供高水平的服務(wù)。企業(yè)銷售部門及時(shí)利用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)用戶，幫助用戶在及時(shí)解決問題，解決用戶的迫切需要。對(duì)于用戶的迫切要求，企業(yè)及時(shí)安排有關(guān)人員立即趕往用戶現(xiàn)場(chǎng)，處理并解決用戶的各種問題。還為新老客戶提供免費(fèi)維修技術(shù)培訓(xùn)，確保用戶正常使用利鑫的木材粉碎機(jī)等機(jī)器。了解用戶需求，及時(shí)解決用戶實(shí)際存在的困難，征求用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見，采集信息，進(jìn)一步加深用戶對(duì)企業(yè)的了解和支持。

　　面對(duì)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，利鑫機(jī)械廠正向高技術(shù)、高質(zhì)量和高附加值產(chǎn)品發(fā)展，努力把利鑫機(jī)械做大做強(qiáng)。